Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & SỬA CHỮA THIẾT BỊ
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ SẢN PHẨM TẠI MAYANHVN.COM
(Các quy định bảo hành, bảo trì sản phẩm Máy ảnh, Ống kính và Phụ kiện tại MAYANHVN.COM)
Các sản phẩm Máy ảnh, Ống kính và Phụ kiện sẽ được bảo hành sửa chữa, hoặc thay thế miễn phí theo chính sách bảo hành của MAYANHVN.COM nếu sản phẩm có lỗ kỹ thuật do nhà sản xuất mặc dù đã sử dụng đúng cách. Để Bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng cần mang theo Thẻ bảo hành sản phẩm hoặc Giấy tờ chứng nhận sản phẩm được mua tại MAYANHVN.COM và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
A. Quy định chung
- Sản phẩm chính hãng: Bảo hành sản phẩm sẽ theo quy định bảo hành hãng (không áp dụng bao test sản phẩm).
- Sản phẩm mới: Bảo hành 12 - 36 tháng, bao test đổi mới trong 15 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm used: Bảo hành 03 - 12 tháng, bao test hoàn 100% tiền hoặc đổi sản phẩm khác tương đương trong 07 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Miễn phí bảo trì, vệ sinh bên ngoài trọn đời sản phẩm.
- Miễn phí bảo hành đối với một số sản phẩm bị hư hỏng nhẹ.
- Khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ Phí vận chuyển (nếu có) với sản phẩm cần phải chuyển tới MAYANHVN.COM để kiểm tra hay bảo hành, bảo trì.
- Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 10h - 20h tất cả các ngày trong tuần.
B. Sản phẩm được chấp nhận bảo hành
(Your products will be warranted)
1. Thẻ bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được tẩy xoá, sửa đổi và điền đầy đủ thông tin yêu cầu.
(The warranty card must be intact, it can not be earased or edited with completely required information).
2. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị dán chồng bởi tem khác.
(The warranty stamp must be undamaged and can not be overlaid by any other stamps.)
3. Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi còn nằm trong thời gian bảo hành.
(Productsare acceptedin the warranty when the warranty period)
4. Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
(Products damaged due to the fault of the manufacturer)
5. Việc bảo hành không bao gồm vỏ thùng và các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
(The warranty terms are not included for warranting any case or accessories that accompanied with the products.)
C. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau
(Your products will not be warranted if they are proved that fail by the following reasons)
1. Hư hỏng do hoả hoạn thiên tai, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ , rơi vỡ, trầy xước …
(They are fail because of fire, flood, lightning strike, break down, etc…)
2. Sử dụng/Cài đặt các phần mềm không phù hợp.
(Using/Setup any uncompatible software (firmware).)
3. Các lỗi do virus gây ra.
(Any errors occurred because of virus.)
4. Lắp đặt, sử dụng điện áp không phù hợp với sản phẩm.
(Installing or using voltage with incorrect method.)
5. Tem bảo hành của sản phẩm bị rách, bong hoặc bị dán đè bởi tem khác hoặc đã được sửa chữa bởi nơi khác ngoài trung tâm bảo hành của MAYANHVN.COM.
(The warranty stamp was taken, damaged, orverlaid by other stamps or your products did not have any warranty stamp or they are repaired by other centers that not directly under our.)
6. Khách hàng tự ý tháo máy, tự sửa chữa.
(The products are unbinded or repaired by yourself.)
7. Do các thiết bị ngoại vi kết nối với máy (phần mềm và phần cứng của máy tính, máy in …).
(They are fail because of peripheral device (software, hardware or printer, etc…))
8. Không bảo hành lỗi kẹt ống kính hay lỗi về độ nét của ống kính (lỗi do ống kính gây ra)
(No warranty error lens stuck, broken gear (errors caused by lens))
9. Không bảo hành lỗi màn hình, điểm chết trên màn hình, điểm chết trên cảm biến.
(No warranty error screen, score dying on screen and sensor)
10. Không bảo hành lỗi hỏng sạc, chai pin đi kèm thiết bị khi mua.
(No warranty error battery and charger)
11. Không bảo hành lỗi bụi / mốc ở cảm biến, ống kính máy ảnh.
(No warranty for dust / mold defects in sensor, camera lens).
C. Một số lưu ý khác
- Pin và sạc pin được bảo hành 03 tháng (đối với máy mới) và 01 tháng (với máy cũ).
